Pemkot Surakarta Perkuat ASN Lewat Pelatihan Bahasa Inggris untuk Frontliner

Wakil Wali Kota Surakarta Astrid Widayani membuka pelatihan English for Public Excellence di Balai Kota Surakarta (DOK/ANTARA).

JATENG - Pemerintah Kota Surakarta memperkuat kualitas aparatur sipil negara (ASN) melalui pelatihan Bahasa Inggris "English for Public Excellence: Basic Frontliner Communication in Local Government Offices". Kegiatan digelar selama dua hari di Ruang Manganti Praja, Balai Kota Surakarta, Rabu (1/7).

Pelatihan diikuti 70 ASN yang bertugas di lini pelayanan (front office) berbagai perangkat daerah. Ini hasil kolaborasi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Surakarta dengan Prodi D4 Bahasa Inggris Sekolah Vokasi UNS.

Baca juga: Pastikan Anak-Anak didaerahnya Bisa Sekolah, Gubernur Jateng Kembali Terapkan Sekolah Gratis

Wakil Wali Kota Surakarta Astrid Widayani mengapresiasi semangat peserta. "Pelayanan publik saat ini tidak hanya dituntut cepat dan ramah, tetapi juga harus menjawab kebutuhan yang semakin beragam. Kemampuan bahasa Inggris menjadi penting, terutama bagi frontliner," ujarnya.

Materi pelatihan mencakup teknik menyambut tamu, memperkenalkan layanan, memberikan informasi, menangani pertanyaan, hingga komunikasi sopan dan efektif dalam bahasa Inggris.

"Skill itu penting, tetapi sikap melayani dengan sopan santun dan empati juga menentukan kualitas pelayanan," tegas Astrid.

Pemkot Surakarta berharap kompetensi ASN terus berkembang, menghadirkan pelayanan publik yang adaptif, profesional, dan siap menghadapi tantangan global.